Это не хамство. Просто вы задали вопрос не корректно. Подробностей ноль. Тут все должны сами догадаться к какому оператору вы подключены, срок подписки, какое у вас оборудование и т.п.
И задали вы вопрос про обновление прошивок, а на самом деле у вас не загружаются марки.